安心の5年・10年保証 - フェリシアーク

FELICIARCのマットレスは、保証期間内に重大な故障が発生した場合、返金・交換をお受けします。

※保証は商品をお受け取りいただいた日より開始となります。

5年保証対象商品

フィットミーマットレス薄型三つ折りタイプ

【保証できる内容】

適切な使用にもかかわらず、マットレスに重大な故障がある場合、故障した部材の交換にてご対応をさせていただきます。ただし、商品が生産終了・廃番・入荷未定の場合はご返金にてご対応をさせていただきます。

5年保証は、本来のマットレスの使用目的で、通常の方法で使用された場合においてのみ適用されます。保証期間は、お客様が商品を受領された日から開始されます。また、購入者であるお客様個人のものであり、他人に譲渡された場合は適用されません。また、当店が承認していない販売者から購入された場合も保証は適用されません。オークションサイトや転売サイトで購入された場合等は適用されません。

保証書は商品には同梱されません。当店にて注文情報を保管しておりますので、お問い合わせフォームから注文番号をご連絡ください。

【保証できない内容】

・商品お受け取り後、1週間以上経過してから開梱をいただいたもの
・商品の誤った使用に起因する形状変化、破損
・日常的な使用による商品の変化や経年劣化
・お客様の好みの不一致
・カバーの汚れや毛羽立ち、破れ、その他損傷
・ウレタンフォームの黄ばみや変色（材質の特性上、発生する可能性はありますが、商品の品質に問題はありません）
・ウレタンフォームの形状変化や破損、熱に起因する劣化（日光にウレタンを当てると劣化します）
・特殊素材の形状変化や破損、カッターやナイフなどにより切る、裂く等の行為
・体重を含む一切の重みがかからない状態で、25㎜未満の凹み
・商品の改造、若しくは本来の使用方法の変更、意図した目的以外の使用により生じた損傷
・日本国外、及び当社の配送エリア外に輸送されたもの
・商業目的で使用される場合
・リサイクルショップやフリーマーケット、オークションなど販売元以外から購入をされたもの

※生産終了・廃盤・入荷未定となってしまった場合

上記のいずれかに該当する場合は返金のみでのご対応となります。
返金額は下記のとおりです。

商品到着より3年未満：商品代金の30％
商品到着より3年以上4年未満：商品代金の20％
商品到着より4年以上5年未満：商品代金の10％

10年保証対象商品

フィットミーマットレススタンダードタイプ
フィットミーマットレスプレミアムタイプ

保証できる内容

10年保証は、本来のマットレスの使用目的で、通常の方法で使用された場合においてのみ適用されます。保証期間は、お客様が商品を受領された日から開始されます。また、購入者であるお客様個人のものであり、他人に譲渡された場合は適用されません。また、当店が承認していない販売者から購入された場合も保証は適用されません。オークションサイトや転売サイトで購入された場合等は適用されません。

保証書は商品には同梱されません。当店にて注文情報を保管しておりますので、お問い合わせフォームから注文番号をご連絡ください。

保証できない内容

・商品お受け取り後、1週間以上経過してから開梱をいただいたもの
・商品の誤った使用に起因する形状変化、破損
・日常的な使用による商品の変化や経年劣化
・お客様の好みの不一致
・カバーの汚れや毛羽立ち、破れ、その他損傷
・ウレタンフォームの黄ばみや変色（材質の特性上、発生する可能性はありますが、商品の品質に問題はありません）
・ウレタンフォームの形状変化や破損、熱に起因する劣化（日光にウレタンを当てると劣化します）
・特殊素材の形状変化や破損、カッターやナイフなどにより切る、裂く等の行為
・体重を含む一切の重みがかからない状態で、30㎜未満の凹み
・商品の改造、若しくは本来の使用方法の変更、意図した目的以外の使用により生じた損傷
・日本国外、及び当社の配送エリア外に輸送されたもの
・商業目的で使用される場合
・リサイクルショップやフリーマーケット、オークションなど販売元以外から購入をされたもの

※生産終了・廃盤・入荷未定となってしまった場合

上記のいずれかに該当する場合は返金のみでのご対応となります。
返金額は下記のとおりです。

5年以下：商品代金の40％
5年以上6年未満：商品代金の30％
6年以上7年未満：商品代金の25％
7年以上8年未満：商品代金の20％
8年以上9年未満：商品代金の15％
9年以上10年未満：商品代金の10％